Equatorial Pará define atendimento para o feriado de Proclamação da República, nesta terça-feira, 15

Agências estarão fechadas. No entanto, serviços seguirão disponíveis por telefone e de modo digital. Além disso, a distribuidora de energia terá equipes de plantão para atender eventuais ocorrências.

Nesta terça-feira, 15, feriado de Proclamação da República, as agências de atendimento ao público da Equatorial Pará e os postos do E+ Reciclagem não estarão abertos. As atividades presenciais irão retornar normalmente na quarta-feira, 16, às 8h.

 

Vale ressaltar que os atendimentos seguem, 24h por dia, tanto pela central 0800 quanto por meio dos canais digitais disponibilizados pela distribuidora: WhatsApp, site e aplicativo, para os sistemas Android e IOS.  Equipes técnicas também estarão de plantão para atender eventuais ocorrências.

O gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Pará, Anderson Torres, explica que, mesmo com o feriado no meio da semana, a empresa disponibiliza equipes, de diversas áreas, para o acompanhamento das demandas urgentes dos clientes. 

“Estamos preparados para atender as ocorrências que surgirem. Nos canais digitais e no 0800, o público tem acesso a mais de 20 serviços para serem acionados sem sair de casa. Equipes de manutenção, comunicação e outros segmentos serão mobilizadas, caso seja necessário”, afirma Anderson. 

Central de atendimento

Com ligação gratuita para todo o estado, a central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.

Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.

Assistente virtual no WhatsApp – Clara

 

A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:

• Informar falta de energia;

• Solicitar de religação de energia;

• Consultar débitos;

•  2ª Via de Conta (para o titular);

• Código de barra para pagamentos.

Aplicativo para smartphones

O aplicativo Equatorial Energia para smartphones pode ser baixado, gratuitamente, no Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para:

•  Informar falta de energia;

•  Consultar débitos;

•  2ª Via de Conta (para titulares);

•  Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).

 

*Site* – www.equatorialenergia.com.br

O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:

• Solicitação de ligação nova;

• Troca de titularidade;

• Mudança de data de vencimento;

• Solicitação de fatura por e-mail.